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亞馬遜FBA退貨如何處理？

亞馬遜FBA退貨如何處理？

亞馬遜上的FBA 訂單如果客戶要求退貨怎么處理?

一般的退貨流程

1. 買家提交“退貨申請”;

2. 賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因;

3. . 賣家根據“亞馬遜產品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請;

4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家發送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因;

5. 如批準退貨申請，系統將賣家的退貨地址通過郵件形式發送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。

FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎么處理呢?

1. 買家還未收到貨物

如果您的貨在貨代那沒正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買家協商，說貨現在已經發出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔了呢，或者讓賣家寄到您當地其他的倉庫了也可以。

2. 買家已經收到貨物

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

美國，日本，德國，英國海外倉接收退貨，換貨，換標服務。經過數年的與電商客戶溝通，我司發現幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時有發生，造成這種現象的主要原因不乏這些：

1、運輸過程中商品包裝損壞，不能作為新品登記入倉。

2、LISTING審核不合格或無效。

3、商品被告侵權，賬號被封。

其實這些滯銷的商品，95%都是可以經過處理重新銷售的，因為：

1、包裝損壞的商品，其實物品本身并沒有損壞。

2、買家可能只是因為個人對外包裝的喜好退貨。

3、listing可以通過創建新的，或者跟賣同樣的產品來解決。

4、一個賬號倒下了，商品還在，換個外套，還可以發到另外一個賬號。

Amazon賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產品無法上架、客戶退貨等 ，這個是每個電商都可能遇到的問題。瑞獅國際在美國，加拿大，日本，歐洲英國，德國能能提供接受退換貨，換標處理，重新打包，代發貨亞馬遜服務，讓您的產品重新再次獲得價值，避免貨物損失。