重點收藏 ！國際包裹破損或丟失如何處理

一、國際空運索賠處理

航空公司是承運人，航空運單是交貨憑證，代理公司也有自己的運單成為航空分運單。航空運單和航空分運單的背面寫有責任花費和賠償條款。上面會有具體的責任劃分，我們在郵寄貨物的時候可以看清楚。

1、貨物在運輸中，如發生貨物破損，先追查責任方，追究是代理責任還是承運人責任，不論是哪方責任一般均按《華沙公約》條款進行賠償，也就是按航空總運單、分運單背面條款進行賠償，一般根據貨物計費重量，最高賠償額為每公斤二十美元，其余部分由貨主向保險公司提賠，前提是貨主在運輸前購買了保險。

2、索賠通知與訴訟時效。據《華沙公約》條款的規定，在貨物遭受損害的情況下，收貨人或有關當事人需要在收到貨物之日起7天之內提出書面通知。在延遲交貨的情況下，收貨人應于貨物收到之日后14天之內提出索賠通知。如果在以上規定期限內沒有提出索賠通知，則視為托運人放棄該項索賠。

3、DHL國際快遞賠償標準。貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償100美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會小一些，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償20美元。破損賠償：郵寄的貨物發生破損，可以按照破損的程度進行賠償，最高賠償不超過100美元。

4、FedEx國際快遞賠償標準。普通物品發生丟件，最高賠償100美元，并免除運費。貴重物品丟失時，每票申報價值最高賠償為1000美元。或者以每千克20美元為標準的賠償，以金額較高者為準。

5、UPS國際快遞包裹發生丟失、損壞等情況，可以按照申報價值進行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。                       了解更多，點擊進入

二、貨物運輸不正常索賠處理

1、超過約定時間運達的貨物，承運人應按照合同規定進行賠償。

2、托運人貨主收貨人發現貨物丟失、破損、延誤等情況應該當場向承運人提出，承運人應當按規定記錄事故并簽字蓋章。如有索賠，在次日按照法定時限向承運人提出索賠要求。

3、由于承運人造成的貨物丟失、破損等情況應按照下列規定賠償。

（1）托運貨物物辦理聲明價值的，承運人按照實際損失價值進行排查，最高限額為每公斤20美元。

（2）辦理過貨物價值聲明的，按照聲明價值賠償。

4、超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，則視為自動放棄索賠權利。                                                          了解更多，點擊進入

5、索賠要求一般在貨物到達站處理，承運人對托運人或者收貨人提出賠償要求，應當在兩個月內處理答復。

三、向誰索賠

索賠人和被索賠人根據《華沙公約》條款規定，在貨物有一個承運人單獨承運的情況下，由收貨人向承運人提出索賠。