長榮香港付費客戶網頁平臺操作說明-EVERGREEN

長榮香港付費客戶網頁平臺操作說明-EVERGREEN

 為進一步縮短沖帳時程、提升客戶服務質量，我司自即日起開放指定網頁提供客戶錄入付款信息，并可隨時通過生成的流水號查詢我司處理狀況。一般來說，所有沖帳請求均需用流水號的方式提交，客戶需于前一個工作日完成流水號的制作。

1. 指定網頁：http://rmt.evergreen-marine.com.hk

2. 客戶安排匯款或將款項以支票/現金方式直接存入長榮香港指定銀行賬戶后，必須及時至上述網頁錄入訊息，否則會延誤沖帳作業。                                                                                                                了解更多，點擊進入

   3. 網頁平臺操作說明：

3.1 首次登錄時，請務必自行設定客戶代碼（9位元）及客戶密碼（8位元）。

特別提示：1）若未設定密碼就進入，系統即認定密碼為空白，以后登錄便需維持空白方能進入。

2）如需重新設定密碼，請email至：cpu@evergreen-marine.com.hk 。

3.2 進入操作畫面后，客戶請依次維護以下信息：                                                        了解更多，點擊進入

3.2.1  

選擇：客戶類別（通常為“一般客戶”）

1） 一般客戶：單筆匯款沖帳。

2） 預付客戶：預付一筆款項，之后再以該款項扣抵。

3） 授信客戶：享有授信額度客戶。

3.2.2  輸入：EMAIL ADDRESS，以利聯系之用。

3.2.3  輸入：匯款日期、時間、金額、已變更付款地等。

3.2.4 點擊“存檔（SAVE）”后，系統自動生成流水號REF NO.（請牢記REF NO.，以利查詢使用）。                                                                                                          了解更多，點擊進入

            3.2.5 點擊“新增BL資料（ADD B/L INFO）”鍵進入“B/L維護畫面”， 輸入欲沖銷之提單號碼與金額后保存。

3.2.6 點擊“上傳檔案（UPLOAD）”鍵：

1） 選擇“匯款檔案”：上傳“銀行水單”或“存款收條”。

2）選擇“XLS檔案”：若欲沖帳之提單筆數較多，則可采上傳 Excel(XLS)檔方式，提供該項資料。

3.2.7  一筆匯款請輸一筆資料即可，切勿同一筆匯款與沖帳資料多次重復輸入。                                                           了解更多，點擊進入

3.2 客戶查詢  

3.3.1 輸入“流水號(REF No.)”或“匯款日期(Remitted Date)”，點選“查詢（INQUIRY）”，可查看長榮香港是否已收款或沖款的信息；也可直接點選“查詢（INQUIRY）”后左右翻查各流水號歷史記錄。

3.3.2 我司注記已沖款后，即“收款號碼”有數據、“收款”和“沖款”欄位均為Y，該筆所有資料則不可再更改。若無法沖帳，我司會于“長榮香港注記”中載述原因，請客戶做相應處理。

3.3.3 客戶采取相應措施后，請及時反饋信息于“客戶注記” 中，以利我司后續跟進；若有其他相關信息欲提供我司參考，亦可于此欄中鍵入該資料。“客戶注記”欄目前只能使用“繁體中文”輸入。                                                                                                       了解更多，點擊進入

3.3.4 彼此雙方注記資料，可點選“查看訊息檔（VIEW MESSAGE）”參閱。

深圳永航國際船務代理有限公司

客戶服務部

                                           2013年10月9日                                                 了解更多，點擊進入

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